IT integratsiya
- Mavjud CRM’ni almashtirish kerakmi?
- Xato yoki to‘xtatish bo‘lsa CRM nima oladi?
- Loyiha kaliti sizib chiqsa nima qilinadi?
Batafsil: Integratsiya
- Bosh sahifa
- Pilot
- Savol-javob
Ko‘p beriladigan savollar
Ma’lumot qayerda ishlanadi, qaysi modellar ulanadi, CRM qanday ulanadi va pilot qanday o‘tadi — qisqa va aniq javoblar. Savolni qidiring yoki bo‘lim bo‘yicha saralang.
Bu so‘rov bo‘yicha savol topilmadi
Boshqa so‘z bilan qidiring yoki filtrni tozalang. Javob bo‘lmasa, uni pilot boshida birga aniqlaymiz.
Ma’lumot va xavfsizlik
Ma’lumot qayerda ishlanadi?
Mahalliy rejimda so‘rov va javob O‘zbekistonda qayta ishlanadi. UzRouter murojaat matni va model javobini saqlamaydi: natija CRM’ingizga qaytadi va ma’lumot o‘z tizimingizda qoladi. Audit uchun faqat vaqt, loyiha, yo‘nalish va qoida qarori qayd etiladi. Global modellar faqat kompaniya ruxsat bergan loyihalarda ishlatiladi. Ularga qaysi ma’lumot toifasi yuborilishi loyiha qoidasi bilan belgilanadi.
Mahalliy model ishlamasa nima bo‘ladi?
«Faqat mahalliy» rejimda so‘rov to‘xtatiladi va xorijiy modelga yuborilmaydi. CRM to‘xtatish sababini oladi, murojaatni esa odatiy tartibda operatorga o‘tkazish mumkin. Bu xatti-harakat pilot mezonlaridan biri sifatida tekshiriladi.
Global rejim kimga ochiladi?
Global rejim kompaniya alohida ruxsat bergan loyihalar uchun yoqiladi. Ruxsat loyiha darajasida beriladi: qaysi provayder, qaysi model va qaysi ma’lumot toifasi.
Maxfiy maydonlar qanday himoyalanadi?
Karta raqami, pasport, telefon kabi maydonlar loyiha qoidasida maxfiy deb belgilanadi. Ular modelga yetguncha niqoblanadi yoki so‘rov bloklanadi. UzRouter ularni saqlamaydi. Niqoblash va bloklash pilot davomida sizning muhitingizda tekshiriladi.
Maxfiy ma’lumot erkin matn ichida kelsa-chi?
Niqoblash loyiha qoidasida belgilangan maydonlarga qo‘llanadi. Mijoz karta raqamini oddiy matn ichida yozgan holat pilotda sintetik namunalar bilan alohida tekshiriladi. «Faqat mahalliy» rejimda bunday matn ham O‘zbekistonda qayta ishlanadi va UzRouter’da saqlanmaydi.
Loyiha kaliti sizib chiqsa nima qilinadi?
Administrator kalitni bekor qiladi va yangisini beradi. Bekor qilingan kalit bilan kelgan so‘rov to‘xtatiladi. Kalit faqat o‘z loyihasining qoidalari, ruxsat ro‘yxati va sarf limiti doirasida ishlaydi. UzRouter matnni saqlamagani uchun kalit orqali avvalgi murojaatlarni o‘qib bo‘lmaydi. Bu nazorat pilotda tekshiriladi.
Audit jurnalida nima qayd etiladi?
Har bir so‘rov uchun faqat vaqt, loyiha, yo‘nalish va qoida qarori qayd etiladi. Murojaat matni va model javobi qaydga yozilmaydi. Qaydlar to‘liqligi va ularda murojaat matni hamda model javobi yo‘qligi pilotda tekshiriladi.
Audit jurnalini kim ko‘ra oladi?
Qaydlarni kompaniyada kim ko‘rishi pilot boshida kelishiladi. Qaydlarda faqat vaqt, loyiha, yo‘nalish va qoida qarori bor — murojaat matni va model javobi yo‘q.
Global provayder ma’lumotni saqlaydimi?
Provayder tomonida uning o‘z shartlari amal qiladi. Shuning uchun global yo‘l standart holatda yopiq: uni faqat kompaniya, vazifa va ma’lumot toifasi bo‘yicha ochadi.
Pilotdan keyin ma’lumotlar o‘chiriladimi?
UzRouter murojaat matni va model javobini saqlamaydi, shuning uchun o‘chiriladigan matn qolmaydi. Loyiha kalitlari bekor qilinadi. Audit qaydlari va, agar bo‘lsa, kompaniya modeli bilan nima qilinishi pilot boshida kelishiladi.
Qonunchilik talablariga qanday mos keladi?
Loyihangizga tegishli talablar pilot boshida yuristlaringiz bilan birga aniqlanadi. Shunga ko‘ra rejim, global ruxsatlar va maxfiy maydon qoidalari sozlanadi.
Sertifikat yoki attestatsiyalaringiz bormi?
Bu saytda sertifikat yoki attestatsiya haqida da’vo yo‘q. Loyihangiz uchun qaysi hujjat va tekshiruv talab qilinishi pilot boshida yuristlaringiz va axborot xavfsizligi jamoasi bilan aniqlanadi.
Modellar
Qaysi modellar ulanadi?
Mahalliy rejimda UzRouter’ning O‘zbekistondagi GPU serverlarida ochiq vaznli modellar ishlaydi: Kimi, gpt-oss, Llama, Qwen, Mistral va o‘zbek tilini yaxshi biladigan boshqa modellar. Global provayderlar — OpenAI (GPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini) va DeepSeek — faqat kompaniya ruxsat bergan loyihalarda yoqiladi. Loyiha uchun aniq modellar pilot boshida vazifaga qarab tanlanadi.
Modelni o‘z ma’lumotimizda o‘qitsa bo‘ladimi?
Ha. Mahalliy modellar UzRouter’ning O‘zbekistondagi GPU serverlarida ishlaydi, shuning uchun ochiq vaznli modelni kompaniyangiz tanlagan ma’lumotda (ichki yo‘riqnomalar, mahsulot shartlari, FAQ) o‘qitish mumkin. Bunday model faqat sizning loyihangizda ishlaydi va boshqa kompaniyalar bilan bo‘lishilmaydi. Kundalik so‘rovlar o‘qitishga ishlatilmaydi. Natija pilotda o‘lchanadi.
O‘qitish uchun qanday ma’lumot kerak?
Qaysi ma’lumot berilishini kompaniya hal qiladi: masalan ichki yo‘riqnomalar, mahsulot shartlari, FAQ, bo‘limlar ro‘yxati. Ma’lumot O‘zbekistonda qoladi va faqat sizning modelingiz uchun ishlatiladi. Topshirish tartibi va hajmi pilot boshida kelishiladi.
Kundalik so‘rovlar modelni o‘qitishga ishlatiladimi?
Yo‘q. Kundalik so‘rovlar o‘qitishga ishlatilmaydi va saqlanmaydi. O‘qitish uchun faqat kompaniya tanlab bergan ma’lumot ishlatiladi.
Qaysi vazifaga qaysi model tanlanadi?
Loyiha qoidasida har bir vazifaga model biriktiriladi. Model vazifa, ma’lumot talabi va o‘zbek tilidagi matn bilan ishlashiga qarab pilot boshida birga tanlanadi.
Model almashsa CRM kodini o‘zgartirish kerakmi?
Yo‘q. CRM UzRouter’ga vazifa va matnni yuboradi, model nomini emas. Boshqa modelga o‘tish uchun loyiha qoidasi yangilanadi, integratsiya kodi o‘zgarmaydi.
Model sifati qanday o‘lchanadi?
Pilotda ikki ko‘rsatkich orqali: to‘g‘ri saralangan murojaatlar ulushi — operator tasdiqlagan bo‘lim bilan solishtiriladi — va javob topish vaqti. Raqamlar oldindan va’da qilinmaydi, ular sizning ma’lumotlaringizda hisoblanadi.
Integratsiya
Mavjud CRM’ni almashtirish kerakmi?
Yo‘q. UzRouter mavjud CRM yoki ilovaga bitta ulanish orqali qo‘shiladi. Operatorlar odatiy oynasida ishlashda davom etadi.
Integratsiya uchun hujjatlar bormi?
Saytdagi JSON misollar ma’lumot oqimi namunasi, API formati emas. Haqiqiy endpoint, model nomlari va hujjatlar pilot boshlanganda beriladi.
Test muhitda boshlash mumkinmi?
Ha. Pilotning ulanish bosqichida CRM test muhitda UzRouter’ga ulanadi. Loyiha kaliti, qoidalar va limitlar shu bosqichda sozlanadi.
Xato yoki to‘xtatish bo‘lsa CRM nima oladi?
CRM natija o‘rniga holat va sababni oladi: masalan «to‘xtatildi» — mahalliy model javob bermadi, yoki «bloklandi» — maxfiy maydon. Murojaat odatiy tartibda operator navbatida qoladi. Javob formati va holatlar ro‘yxati pilot boshlanganda hujjatlarda beriladi.
Sarf limiti tugasa nima bo‘ladi?
Chegaraga yetganda yangi so‘rovlar to‘xtaydi va CRM aniq xabar oladi. Chegarani va xabar oladigan mas’ulni kompaniya belgilaydi. Bu xatti-harakat pilotda tekshiriladi.
Bir nechta jarayonni ulash mumkinmi?
Har bir loyiha alohida kalit, qoida va limit bilan ishlaydi. Pilot bitta jarayondan — o‘zbekcha murojaatlarni saralashdan boshlanadi. Keyingi jarayonlar qaror bosqichidan keyin muhokama qilinadi.
Mijozga javobni kim yuboradi?
Operator. UzRouter murojaatni bo‘limga saralaydi va operatorga ichki yo‘riqnomadan javob topishda yordam beradi. Yakuniy javobni operator tasdiqlab yuboradi.
Pilot
Pilotda nimalar o‘lchanadi?
Uch ko‘rsatkich: javob topish vaqti, to‘g‘ri saralangan murojaatlar ulushi va 1 000 murojaat tannarxi. Boshlang‘ich qiymatlar pilot boshida hozirgi jarayoningizdan olinadi.
Boshlang‘ich qiymat qanday olinadi?
Pilot boshida hozirgi jarayoningizdan. Tanlama, davr va o‘lchash usuli kelishuvda yoziladi. To‘g‘ri saralash operator tasdiqlagan bo‘lim asosida baholanadi.
Operatorlar ishi qanday o‘zgaradi?
Operatorlar odatiy oynasida ishlashda davom etadi. Murojaat bo‘limga saralangan holda keladi, operator ichki yo‘riqnomadan javobni tezroq topadi va yakuniy javobni o‘zi tasdiqlaydi.
Pilotga qaysi jamoalar kerak?
Odatda uch jamoa: xizmat ko‘rsatish — jarayon va ko‘rsatkichlar, IT integratsiya — CRM ulanishi, axborot xavfsizligi — ma’lumot qoidalari. Yakuniy qarorni pilot homiysi qabul qiladi.
Pilot qancha davom etadi?
Muddat va hajm loyiha bilan birga kelishiladi. Pilot bitta jarayondan — o‘zbekcha murojaatlarni saralashdan boshlanadi.
Pilotga tayyorligimizni qanday bilamiz?
«Pilot bosqichlari» sahifasidagi sakkiz savollik ro‘yxatdan foydalaning: jarayon, bo‘limlar, test muhit, mas’ullar va boshlang‘ich qiymat. Yetishmayotgan bandlar kelishuv bosqichida birga aniqlanadi.
Pilot kutilgan natijani bermasa nima bo‘ladi?
Qaror bosqichida natijalar va audit qaydlari birga ko‘rib chiqiladi. Kengaytirish ham, to‘xtatish ham pilotning to‘g‘ri yakuni hisoblanadi.
Narx va bosqich
Narx qanday belgilanadi?
Narx foydalanish hajmi va tanlangan modelga bog‘liq bo‘lishi rejalashtirilgan. Tasdiqlangan tarif hali e’lon qilinmagan, pilot shartlari alohida kelishiladi.
UzRouter hozir qaysi bosqichda?
UzRouter hozir MVP bosqichida. Audit, maxfiy maydonni niqoblash, sarf limiti va mahalliy model uzilganda xorijga o‘tmaslik pilot davomida sizning muhitingizda tekshiriladi.
Rolingiz bo‘yicha — qayerdan boshlash
Pilot qarorini odatda to‘rt tomon birga qabul qiladi. Har biri uchun eng muhim savollar va batafsil sahifa.
Axborot xavfsizligi
- Ma’lumot qayerda ishlanadi?
- Audit jurnalida nima qayd etiladi?
- Global provayder ma’lumotni saqlaydimi?
Batafsil: Xavfsizlik
Xizmat ko‘rsatish
- Operatorlar ishi qanday o‘zgaradi?
- Model sifati qanday o‘lchanadi?
- Modelni o‘z ma’lumotimizda o‘qitsa bo‘ladimi?
Batafsil: Banklar uchun
Rahbariyat
Batafsil: Pilot bosqichlari
Hali hal qilinmagan — pilot boshida kelishiladi
Ba’zi savollarga javob loyihangizga bog‘liq. Biz ularni oldindan va’da qilmaymiz: har biri pilot kartasiga yoziladi.
| Masala | Kim bilan | Holat |
|---|---|---|
| Muddat va hajm | Pilot homiysi, xizmat ko‘rsatish | kelishiladi |
| Tarif va pilot shartlari | Rahbariyat | kelishiladi |
| Tanlama, davr va o‘lchash usuli | Xizmat ko‘rsatish | kelishiladi |
| Haqiqiy endpoint va hujjatlar | IT integratsiya | pilot boshlanganda beriladi |
| Audit qaydlarini kim ko‘radi | Axborot xavfsizligi | kelishiladi |
| O‘qitish ma’lumoti: hajm va topshirish tartibi | Xizmat ko‘rsatish, axborot xavfsizligi | kelishiladi |
| Pilotdan keyin audit qaydlari va kompaniya modeli | Axborot xavfsizligi, yuristlar | kelishiladi |
| Qonunchilik talablari | Yuristlar | kelishiladi |
Atamalar — bir xil tilda gaplashish uchun
Sahifalarda va pilot kartasida ishlatiladigan so‘zlar. Har birida — UzRouter’da aynan nimani anglatishi.
- Loyiha
- Bitta jarayon uchun sozlamalar to‘plami: kalit, rejim, qoidalar, maxfiy maydonlar va sarf limiti.
- Loyiha kaliti
- CRM so‘rovni qaysi loyiha nomidan yuborayotganini bildiradi. Kompaniya administratori beradi va bekor qiladi.
- Rejim
- «Faqat mahalliy» — standart, so‘rov O‘zbekistonda qoladi. «Globalga ruxsat» — kompaniya alohida ochadi.
- Loyiha qoidasi
- Qaysi vazifa qaysi modelda va qayerda ishlanishi. CRM kodida emas, loyihada turadi.
- Maxfiy maydon
- Karta raqami, pasport, telefon kabi ma’lumot. Ro‘yxatni kompaniya belgilaydi.
- Niqoblash
- Maxfiy maydon modelga yetguncha yashiriladi, so‘rov esa davom etadi.
- Bloklash
- So‘rov umuman yuborilmaydi, CRM bloklash sababini oladi.
- To‘xtatish
- Mahalliy model javob bermasa yoki limit tugasa so‘rov to‘xtaydi va xorijga o‘tmaydi.
- Audit qaydi
- Har bir so‘rov haqida metama’lumot: vaqt, loyiha, yo‘nalish, qoida qarori. Matnsiz.
- Sarf limiti
- Loyiha uchun kompaniya belgilagan chegara. Unga yetganda yangi so‘rovlar to‘xtaydi.
- Mahalliy model
- UzRouter’ning O‘zbekistondagi GPU serverlarida ishlaydigan ochiq vaznli model.
- Global provayder
- OpenAI, Anthropic, Google yoki DeepSeek. Faqat ruxsat bilan; u yerda provayderning o‘z shartlari amal qiladi.
- Kompaniya modeli
- Kompaniya tanlagan ma’lumotda O‘zbekistonda o‘qitilgan, faqat shu kompaniya uchun ishlaydigan model.
- Pilot kartasi
- Pilot jarayoni, qoidalari, ko‘rsatkichlari va mas’ullari yozilgan bitta hujjat.
Qolgan savollarni pilotda birga hal qilamiz
Ma’lumot qoidalari, modellar va ko‘rsatkichlar pilot boshida birga kelishiladi. Bosqichlar va har birining natijasi alohida sahifada.